抖音：将可能诱发“网暴”“开盒”等事件信息纳入“争议”热点研判处置

5月27日，抖音公布《抖音社区热点信息和账号治理规则（试行）》。《规则》中提到，一直以来(yǐlái)，抖音是许多网友关注和参与热点的(de)窗口，承载着用户多元表达的需求(xūqiú)。与广大用户一道，维护温暖、理性(lǐxìng)、包容的社区环境，是抖音工作的重中之重。 但近年来，一些(yīxiē)社区内的争议热点事件尚处事实不清阶段，却快速传播、过度(guòdù)发酵，虚假不实信息、网暴言论(yánlùn)等内容(nèiróng)伴随其中。事件中的当事人和相关方也被广泛关注和讨论。有的当事人因争议言行蹭取流量，进而与商业利益捆绑(kǔnbǎng)。还有一些账号，或断章取义制造冲突，或伪造信息蹭热营销，借热点事件不当获利。 抖音(dǒuyīn)表示，在有关部门的指导下，依据《中华人民共和(hé)国网络安全法》《网络信息内容(xìnxīnèiróng)生态治理(zhìlǐ)规定》《关于加强“自媒体”管理的通知》等法律法规和政策要求，以及《抖音用户服务协议》《抖音社区自律公约》等相关平台规则，制定《抖音社区热点(rèdiǎn)信息和账号(zhànghào)治理规则（试行）》。《规则》将针对争议热点事件信息传播、热点当事人账号及热点事件中出现(chūxiàn)的违规账号和内容提出治理方案。部分重点措施包括： 对社区热点信息(xìnxī)建立识别、研判、分类(fēnlèi)，以及标记和追踪(zhuīzōng)机制。将事件新闻要素不齐全、信息来源标注(biāozhù)不完善、无权威信源报道等热点内容纳入“存疑”热点持续追踪。将存在传播偏激对立情绪、侵犯当事人权利、可能诱发(yòufā)“网暴”“开盒”等事件信息纳入“争议”热点研判处置。 与主流媒体、权威机构建立(jiànlì)协同机制，推动真实信息传播。和(hé)媒体与权威机构保持合作(hézuò)，加大对社区各类涉及热点内容的事实核查，建立“热点事实核实机制”。同时，建立热点辟谣机制，交叉应用(yìngyòng)人工(réngōng)智能大模型和人工“验真”等多种手段，对热点事件中的谣言点展开识别、打击，联动中国互联网联合辟谣平台等各方进行(jìnxíng)辟谣，并通过产品机制放大辟谣传播效果。 对社区争议(zhēngyì)热点信息做专项内容(nèiróng)治理。针对在事实尚未完整披露的情况下过度发酵、未经充分核实但引起广泛传播和争议讨论的事件信息，依据法律法规及政策要求，重点治理虚假不实信息和网暴言论(yánlùn)等违法违规内容。为(wèi)热点的核实和真相(zhēnxiàng)的揭示争取时间，避免争议甚至不实信息传播误导公众、损害用户合法权益。 对热点(rèdiǎn)当事人账号(zhànghào)的权益保护和行为(wèi)约束。为打击(dǎjī)仿冒热点当事人行为、保护当事人权益，以热点事件当事人或其亲友身份发布内容的账号，需在一定时间内提供(tígōng)证明材料。身份明确者，账号将在显著位置予以标识。平台还将完善防网暴工具(gōngjù)，提供“一键(yījiàn)防网暴”功能，严厉处置针对(zhēnduì)当事人的“人肉”“网暴”。同时，为避免因争议行为获取流量后与商业利益捆绑，引发更大争议讨论或违规营利，在流量激增期对存在不当行为或争议的事件当事人启动适度降热和“冷静”机制，包括但(dàn)不限于暂停关注、限制流量或限制投稿/直播等。同时，针对争议热点当事人账号在事件周期内暂停商业变现功能，包含但不限于直播打赏、电商带货(dàihuò)、星图商单、广告合作等功能。 抖音称，对热点事件中出现的违规账号，采取(cǎiqǔ)长效(zhǎngxiào)约束治理。针对热点事件中出现的违规账号和责任主体(zhǔtǐ)，平台将结合违法违规事实，并根据(gēnjù)法律法规及政策要求，采取长效约束治理，包括但不限于清理违规内容、清理争议期间涨粉、暂停关注、限制流量(liúliàng)或限制投稿/直播、粉丝外显管控等，同时关闭其商业变现渠道。对情节(qíngjié)较轻、已消除或改善不良影响的账号，平台将依据法律法规及政策要求，综合考量其整改措施、用户权益损失弥补、负面影响(fùmiànyǐngxiǎng)消除情况等多个维度，在获得有关部门的同意(tóngyì)和相关账号主体就后(hòu)续(hòuxù)合规运营的确认后，适当放开冻结限制措施，将账号纳入恢复观察阶段，并限制投稿内容、直播间流量，同时对其商业变现能力与渠道进行一定程度的限制。 当天，据“网信中国(zhōngguó)”，近日，中央网信办专门印发通知，从阻断“开盒”信息传播、完善预警(yùjǐng)机制、加大惩治力度、优化保护措施(bǎohùcuòshī)、加强宣传引导等多个维度明确工作要求，督促各地网信部门、各网站平台进一步强化(qiánghuà)“开盒”问题整治(zhěngzhì)工作。同时，召开专题(zhuāntí)部署会议，要求微博、腾讯、抖音、快手、百度、小红书、知乎、哔哩哔哩、豆瓣等多家重点网站平台，对照通知抓好各项任务落实，切实履行主体责任，以“零容忍”态度坚决打击(dǎjī)“开盒”乱象。 中央网信(wǎngxìn)办有关负责同志表示，“开盒”问题直接关系人民群众切身利益(qièshēnlìyì)，近段时间以来，网信部门结合职责，深入开展(shēnrùkāizhǎn)整治工作，全面清理各类涉“开盒”违法违规信息，从严处置传播相关内容的账号和群组，依法按程序处罚3家大型网站平台，组织(zǔzhī)重点网站平台定期发布治理公告，公布(gōngbù)典型案例，并向公安机关通报违法犯罪线索。 澎湃新闻首席记者(shǒuxíjìzhě) 范佳来 (本文来自澎湃(pēngpài)新闻，更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)